품질 보증서에 명시되어 있는 제품의 모델명과 하자 및 고장 상태를 확인하시고 품질보증서 또는 홈페이지에 명시되어 있는 서비스센터로 연락하시면 친절한 상담과 안내를 받으실 수 있습니다.

제품의 하자로 인한 문제 발생시 제품의 교환 또는 A/S가 가능하며 설치 완료일로부터 1년간 (소모자재는 6개월) 무상으로 A/S가 가능합니다. 이 이후로는 유상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

제품의 문제가 발생하는 부분을 사진 또는 동영상으로 촬영해 두시면 서비스를 받으시는 데에 도움이 됩니다. 이는 A/S진행 가능 여부 및 문제파악을 위해 사용되며, 이를 통해 빠른 A/S를 받으실 수 있습니다.

1. 제품의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 본체에 대해서는 1년, 소모자재에 대해서는 6개월, 부품보유기간은 생산일로부터 3년입니다.
여기서 소모자재란 제품사용 시 수질 및 사용방법, 사용환경 등에 따라 품질이 감소하는 자재로서 물이 토수되는 헤드,자바라(코브라), 포말뭉치, 샤워호스와 카트리지가 해당되며 사용자가 시중(온라인, 대형매장 등)에서 쉽게 구입, 교체가 가능하고, 교체를 통하여 제품 품질이 보전됩니다.

2. 본 제품의 이상 발생 시 품질보증사항에 대하여 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
카트리지 이외의 소모자재의 경우 방문을 통한 무상 A/S는 제외됩니다.(자재는 무상 제공)
단, 품질보증사항이라도 유상서비스 안내에 해당되는 경우는 비용이 발생합니다.

3. 유상서비스 안내
1) 설치자 및 사용자의 취급 부주의에 의한 제품 손상
2) 천재지변 (화재, 염해, 수해, 동파, 기타 등)으로 인한 파손
3) 제품 본 용도 이외의 사용에 따른 제품 손상
4) 주의사항 미 준수에 따른 제품 손상
5) 제품의 분해 및 임의 개조, 미지정 부품 사용 등에 따른 제품손상

4. 제품의 품질보증 및 수리는 국내(대한민국)에서만 유효하며 도서지역의 경우 방문 A/S가 제한될 수 있습니다.

샤워 헤드 하단의 팽이너트를 잡으신 후, 샤워헤드를 시계 반대 방향으로 돌리시면 분리하실 수 있습니다.
분리 하실 경우, 혹 팽이너트 안에 있는 고무 패킹이 유실되지 않도록 유의하시기 바랍니다.

이와 같은 누수가 발생되는 경우에는 전문가의 점검 및 수리가 필요한 부분이오니 사용을 중단하시고 제품 구매의 대리점 및 서비스 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

수전의 설치 밑에 유량조절 밸브의 개폐여부를 확인해주시기 바랍니다.
또한 설치 전, 배관에 오물 및 이물질이 있을 수 있으니 토수하여 제거하고 설치해 주시기랍니다.
설치가 된 이후 다른 부분에서 누수가 되는 부분이 없는지 확인 후 사용하시기 바랍니다.

말굽타입의 경우, 하부의 너트가 제대로 조여져 있는지 확인해주시기 바랍니다.
샹크 타입의 경우에는 삼각받침대와 락 너트가 끝까지 체결되었는지 확인해주시기 바랍니다.
선반샤워기의 경우, 설치 브라켓과 피스가 제대로 결합되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

해당 사항은 A/S의 서비스에 대한 부분이 아니며, 위와 같은 부분은 가까운 마트 및 철물점에서 압축기를 구매하여 막힌 부위를 뚫어주시기 바랍니다.

이와 같은 사항은 양변기가 막혔을 때 나타나는 현상입니다.
완전히 막힌 경우에는 차오르는 현상만 발생하지만 부분적으로 막힘 현상 발생시, 차오르다 서서히 빠지는 현상이 발생되오니 압축기를 활용하여 막힘 현상을 해결하시기 바랍니다.

다로스 위생도기의 경우에는 패키지 외에는 품명을 표기하지 않습니다.
그러므로 해당 제품과 동일한 이미지를 다로스 홈페이지(www.daros.co.kr)에서 확인하실 수 있습니다.

먼저 유량 조절 밸브의 개폐여부를 확인해 주시기 바랍니다.
위생도기 내부의 누수가 있는 경우, 내부의 부품 교체가 필요한 부분으로 A/S센터로 연락하시기 바라며 외부의 누수가 있는 경우, 누수부위를 찾아 임시 방편으로 막을 수 있으나 범위가 클 경우, 교체를 요합니다.

서울, 경기, 인천 지역입니다.
(이외의 지역은 현재 계획 중에 있으며 빠른 시일 전국으로 진행할 수 있도록 하겠습니다.)

※ 일부 도서산간의 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

덧붙이기 시공 기준으로 2일 소요됩니다.
(단, 철거시공 및 UBR시공이 발생할 경우에는 소요기간이 변경될 수 있으며, 현장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.)

욕실의 사이즈에 따라 벽 판넬(보드)의 수량에 변화가 생깁니다.
그 변화에 따라 미미하게 금액의 변동이 발생할 수 있으나 일반 건설사 스펙에 따라 제작된 상품으로 사이즈의 변화가 큰 경우에 추가비용에 대해 담당자가 별도 안내를 드립니다.

실측 일정의 경우, 고객님의 원하시는 날짜로 일정은 조율이 가능하며, 당일 방문예약이 잡힌 상태에서 갑작스러운 변경을 하지 않으신다면 조율이 가능합니다.

덧붙이기 시공은 기존의 타일 위에 새로운 타일 및 판넬을 붙여 시공하는 방식이며, 철거시공은 기존의 타일을 모두 제거 후에 진행하는 시공입니다. UBR시공은 전체 철거 후에 벽, 배관의 작업이 이루어져 시공하는 방법입니다.

일반적으로 세면대와 양변기가 설치되는 벽에서 100~120mm 정도의 인조대리석을 활용하여 만든 선반을 말합니다.
※ 기존의 젠다이가 있는 경우 인조 대리석 상판의 금액만 추가되며 신규로 제작하시는 경우, 작업하는 비용이 추가됩니다.

구매가 이루어져 해피콜이 고객님께 3일 이내 확인 전화를 드리며, 시공 관련 실측, 상담자와 일정 조율 후 방문상담이 이루어집니다.
시공 상담을 통해 시공팀과 일정조율이 이루어져 구매결정 시점부터 완료 일까지 2주 정도 계획해 두시기 바랍니다.

A/S는 설치완료일로 부터 1년은 다로스에서 무상으로 진행되며, 1년 이후 부터는 유상으로 A/S를 서비스를 받으실 수 있습니다.